Terms of service

I. Podaci o prodavcu

Ovi uslovi uređuju odnos između INA BRANDS OOD („Prodavac“, „mi“) i svakog lica („Kupac“) koje koristi onlajn prodavnicu knjigezanastavnike.com i/ili preko nje poručuje proizvode.

Privredno društvo: INA BRANDS OOD · Matični broj (EIK): 208143618 · PDV broj: BG208143618 · Sedište: stambeni kompleks Maritsa Gardens, blok 11, kancelarija 1, rejon Severen, 4003 Plovdiv, Bugarska · E-pošta: support@knjigezanastavnike.com

II. Opšte odredbe

1. Pregledanjem sajta i/ili slanjem porudžbine Kupac potvrđuje da je pročitao ove uslove i da ih prihvata.

2. Prodavac može da izmeni ove uslove; izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Na već poslate porudžbine primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku poručivanja.

3. Sajt nudi štampane priručnike za nastavnike i vaspitače i prateće proizvode.

III. Porudžbine i zaključenje ugovora

1. Da poručiš, dodaj proizvode u korpu i unesi podatke za dostavu. Registracija nije potrebna.

2. Klikom na dugme za završetak porudžbine Kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu. Ugovor je zaključen kada porudžbinu potvrdimo putem e-pošte.

3. Prodavac može da odbije porudžbinu u slučaju nepotpunih ili netačnih podataka, nedostupnosti proizvoda ili očigledne tehničke greške u ceni, o čemu će obavestiti Kupca.

IV. Cene i plaćanje

1. Sve cene na sajtu izražene su u lokalnoj valuti i uključuju PDV gde je to primenljivo. Cena dostave prikazuje se posebno, pre završetka porudžbine.

2. Dostupni načini plaćanja prikazuju se prilikom završetka porudžbine.

3. Promotivne cene i pokloni uz porudžbinu važe do isteka zaliha ili do kraja navedenog perioda.

V. Dostava

Uslovi, rokovi i cene dostave opisani su u našim Uslovima dostave, koji su sastavni deo ovih uslova.

VI. Pravo na odustanak od ugovora i garancija od 60 dana

1. Kao potrošač, Kupac ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe.

2. Pored toga, na svaki priručnik dajemo garanciju povraćaja novca od 60 dana.

3. Postupak i uslovi opisani su u našoj Politici povraćaja.

VII. Reklamacije i saobraznost robe ugovoru

1. Kupac može da izjavi reklamaciju ako roba nije saobrazna ugovoru (štamparske greške, nedostajuće stranice, roba oštećena u proizvodnji i sl.), u skladu sa važećim propisima.

2. Reklamacije se podnose na support@knjigezanastavnike.com, uz opis problema i, ako je moguće, fotografije. Ako je reklamacija opravdana, roba se zamenjuje ili se novac vraća o našem trošku.

3. Zakonska garancija saobraznosti robe iznosi 2 godine od isporuke. Prijem reklamacije potvrđujemo u roku od 5 radnih dana, a odluku donosimo najkasnije u roku od 14 dana od prijema.

VIII. Ograničenje odgovornosti

1. Sadržaj naših priručnika je informativnog i praktičnog karaktera; ne zamenjuje zvanični nastavni plan i program, pravila škole ili individualni savet stručnjaka (psihologa, logopeda ili lekara).

2. Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled netačnih podataka koje je dostavio Kupac ili usled okolnosti van njegove kontrole (viša sila).

IX. Podaci o ličnosti

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti.

X. Sporovi i merodavno pravo

1. Na ove uslove primenjuje se bugarsko pravo, ne dovodeći u pitanje obavezujuća pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj Kupac živi.

2. Uvek ćemo nastojati da svaki spor rešimo sporazumno — piši nam na support@knjigezanastavnike.com. Kupac se može obratiti i organu za zaštitu potrošača u svojoj zemlji ili bugarskoj Komisiji za zaštitu potrošača (www.kzp.bg).

3. Za vansudsko rešavanje potrošačkog spora, Kupac se može obratiti i komisijama za vansudsko rešavanje sporova pri bugarskoj Komisiji za zaštitu potrošača (www.kzp.bg) ili telu za vansudsko rešavanje sporova u svojoj zemlji.

Poslednje ažuriranje: 19.10.2026.